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By Roland Kolleritsch

Studienarbeit: swap Management
Change administration bedeutet, Veränderungsprozesse auf Unternehmens- und persönlicher Ebene zu planen,
zu initiieren, zu realisieren, zu reflektieren und zu stabilisieren. Das Spektrum der
Veränderungsinhalte reicht dabei von der strategischen Ausrichtung bis zur Durchführung von
Maßnahmen zur Persönlichkeitsentwicklung der Mitarbeiter. swap administration zielt auf planmäßige,
mittel- bis langfristig wirksame, Veränderung von Verhaltensmustern und Fähigkeiten, um zielgerichtet
Prozesse und Kommunikationsstrukturen zu optimieren. Dafür ist eine ganzheitliche Betrachtungsweise
der enterprise notwendig. (Kostka/Mönch, 2006)

Veränderungsmanagement beschreibt einen wiederkehrenden Prozess der kontinuierlichen Exploration,
Analyse, overview und des Managements vieler kleiner und manchmal großer, un- und vorhersehbarer
Probleme und Misserfolgsrisiken sowie der Erfolgsfaktoren und -chancen bei organisationalen Veränderungen.
Allgemeines Ergebnis des Veränderungsmanagements soll ist ein möglichst hoher Zielerreichungsgrad und eine
positive evaluate der Maßnahmen, Ergebnisse und Folgen durch die einflussreichen Schlüsselpersonen
und-gruppen internal- und außerhalb der company, insbesondere die Auftraggeber sein.
Ideal ist, wenn alle relevanten Personen/-gruppen die Veränderungen unabhängig voneinander,
aber übereinstimmend mit dem Label „Erfolg“ versehen. (Greif et al, 2004)

Widerstand
„Von Widerstand kann immer dann gesprochen werden, wenn vorgesehene Entscheidungen oder getroffene Maßnahmen,
die auch bei sorgfältiger Prüfung als sinnvoll, logisch oder sogar dringend notwendig erscheinen,
aus zunächst nicht ersichtlichen Gründen bei einzelnen Individuen, bei einzelnen Gruppen oder bei
der ganzen Belegschaft auf diffuse Ablehnung stoßen, nicht unmittelbar nachvollziehbare Bedenken
erzeugen oder durch passives Verhalten unterlaufen werden.“ (Doppler/Lauterburg, 2005)

Im Arbeitsbereich ist Widerstand ein alltägliches Phänomen und keine ungewöhnliche Reaktion
auf Veränderungsprozesse. Wenn Widerstand auftritt, ist guy zum Anhalten gezwungen. Klärende
und vor allem erklärende Gespräche mit einzelnen Mitarbeitern und Verantwortlichen und manchmal
auch Kurskorrekturen können aktiven Widerstand beheben. In der Unternehmenspraxis herrscht immer
Zeitmangel und gerade dann erscheint Widerstand als lästig, unangebracht und manchmal auch als inakzeptabel.
Um den Erfolg einer Veränderung zu sichern, bedarf es einer rechtzeitigen Erkennung und richtigen
Beantwortung des Widerstandes. Ein zentraler Erfolgsfaktor ist der konstruktive Umgang mit Widerstand.
(Doppler/Lauterburg, 2005)

Inhaltsangabe

1.Grundlagen zum switch Management
1.1.Definition
1.2.Die historische Entwicklung des swap Managements

2.Methoden für swap Management
2.1.Stufe 1: Selbstbewertung nach dem Modell der EFQM
2.2.Stufe 2: Balanced Scorecard
2.3.Stufe three: Integrative Kommunikation
2.4.Stufe four: Projektmanagement
2.5.Stufe five: Prozessmanagement
2.6.Stufe 6: Hochleistungsteams
2.7.Stufe 7: Effektive Selbstführung

3.Vorgehen beim swap Management
3.1.Veränderungsverfahren
3.2.Management von Veränderungsprozessen

4.Widerstand und Veränderung
4.1.Was ist Widerstand?
4.2.Gründe für Widerstand
4.3.Personalmanagement in Krisen

5.Bearbeitung der Fallstudie: Das neue Managementkonzept
5.1.Zusammenfassung der Fallstudie:
5.2.Ablauf des Problemlösungsprozesses:
5.3.Die Lösungsansätze unserer Gruppe:

6.Literaturverzeichnis:

Studienarbeit
Autor: Roland Kolleritsch (Pseudonym dokumente-online.

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